FAQs

Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, impegno verso la qualità, sostenibilità e sicurezza. Contattateci per ulteriori informazioni, siamo a disposizione.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

No, siamo orgogliosi di dire che i nostri prodotti non sono testati sugli animali. Crediamo fermamente nella bellezza cruelty-free.

I vostri prodotti sono naturali?

I nostri prodotti sono formulati con ingredienti di alta qualità, molti dei quali di origine naturale. Ti invitiamo a consultare la lista degli ingredienti per maggiori dettagli.

I vostri prodotti contengono parabeni o altri ingredienti dannosi?

I nostri prodotti sono formulati senza parabeni, solfati, e altri ingredienti noti per essere potenzialmente dannosi per la pelle.

Posso utilizzare i vostri prodotti durante la gravidanza o l'allattamento?

Alcuni dei nostri prodotti sono sicuri per l'uso durante la gravidanza e l'allattamento, ma consigliamo di consultare sempre il tuo medico prima di utilizzare nuovi prodotti durante questo periodo.

Come devo conservare i prodotti?

I nostri prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole, per garantire la loro massima efficacia.

Offrite un programma di fidelizzazione o sconti per i clienti abituali?

Sì, abbiamo un programma di fidelizzazione che premia i nostri clienti abituali con sconti esclusivi e offerte speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per saperne di più!

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare il tuo pacco.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Ci dispiace se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine con una foto del prodotto e provvederemo a sostituirlo.

Posso richiedere un campione di un prodotto specifico prima di acquistarlo?

Attualmente, offriamo campioni gratuiti in ogni ordine, ma non possiamo garantire che siano di un prodotto specifico. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci per vedere se possiamo soddisfare la tua richiesta.

I vostri prodotti hanno una data di scadenza?

Sì, ogni prodotto ha una data di scadenza indicata sulla confezione. Ti consigliamo di utilizzarlo entro quella data per garantirne l'efficacia.

Cosa succede se il mio pacco non arriva?

Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.

I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?

I nostri prodotti sono formulati per essere adatti a tutti i tipi di pelle, ma consigliamo sempre di leggere attentamente la descrizione di ciascun prodotto e di effettuare un test su una piccola area della pelle prima dell'uso.

Come posso sapere quale prodotto è adatto a me?

Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata sul sito con indicazioni sull'uso e i benefici. Se hai dubbi, non esitare a contattarci per maggiori informazioni

Stavi cercando altro?

Inviateci un'e-mail per comunicarci il problema e qualcuno del nostro Servizio Clienti vi risponderà al più presto.

Scrivici a serivizioclienti@iamarescosmetics.com